🔁 商品退換貨須知｜大宇發3C（足旺有限公司）

感謝您選擇大宇發3C（足旺有限公司）的產品！為保障您的權益並提供良好的售後服務，請您購買前務必詳閱以下退換貨規範。

一、7日鑑賞期說明（非試用期）

依據《消費者保護法》第19條規定，您於網路購物享有 商品到貨後 7 日內申請退貨的權利。

⚠️ 請特別注意：

• 「鑑賞期」並非「試用期」，退回商品必須保持全新狀態，外包裝、配件、贈品、發票等須完整。

• 若因個人因素退貨，商品須未拆封、未使用、無刮傷及污損。

二、可退換貨的情況

您可於收到商品後 7 日內申請退換貨，若符合以下情況：

1. 收到的商品與訂單內容不符（型號、規格、顏色等錯誤）。

2. 商品在運送過程中發生明顯損壞（需提供完整開箱影片或照片）。

3. 商品功能異常或無法正常啟用（非人為因素，需經檢測確認）。

4. 商品完整包裝未拆封且符合退貨申請條件。

三、以下情況恕不受理退換貨

1. 商品已拆封、使用或因人為因素造成損壞、刮傷、水損。

2. 商品已註冊、啟用、登入帳號或綁定裝置（如手機、平板、耳機等）。

3. 商品屬耗材、客製化、或限時促銷之特惠品。

4. 超過到貨 7 日未提出退貨申請。

5. 非本公司銷售之商品或來源不明。

四、退換貨申請流程

1. 請於收到商品後 7 日內 透過【LINE 官方 / Email】聯繫我們，並提供：

   • 訂單編號

   • 問題描述

   • 商品照片或影片（破損、瑕疵或功能異常情況）

2. 經客服確認符合退換貨條件後，將提供退貨地址或安排物流取件。

3. 請依指示於指定時間內寄回商品，並確保包裝完整。

五、退款方式與時間

• 符合退貨條件者，我們將於驗收完成後 7 個工作天內 依原付款方式退款（信用卡、ATM 轉帳等）。

• 若使用第三方支付（LINE Pay、街口等），將依平台規定流程退款。

六、運費說明

• 因本公司疏失（寄錯商品、瑕疵品）導致退換貨：由本公司承擔運費。

• 因個人因素退貨（如尺寸不合、型號選錯）：由消費者自行負擔退回運費。

七、客服聯絡方式

📱 LINE 官方：@721emxxl

📧 Email：[email protected]

🕘 服務時間：週一至週五 10:00～18:00（例假日休息）